تفاعل برنامج حساب المواطن، مع تساؤلات بعض المستفيدين بشأن رسالة حالة الدفعة مرفوضة ومدى تأثير ذلك على استحقاق الدعم أو الحصول على الدفعات.
وأجاب حساب المواطن، بقوله : "حالة الدفعة مرفوضة تعني أنه لم يتم إيداع المبلغ للمستفيد بسبب أن الحساب البنكي للمستفيد وقت الإيداع لم يكن نشط أو وجود مشكلة بالحساب".
حساب المواطن ومشكلة الدفعة مرفوضة
وأضاف برنامج حساب المواطن، أنه يلزم المستفيد الدخول على البوابة وستظهر واجهة منبثقة تتضمن خيارات لمعالجة المشكلة وهي؛ مراجعة الحساب لدى البنك أو تغيير الحساب البنكي المسجل لدى البرنامج. وفي حال معالجة المشكلة سيتم إيداع المبلغ مع الدفعة القادمة".
اقرأ أيضا:
لماذا تم وضع الحد المانع في حساب المواطن؟
في سياق متصل، أوضح برنامج حساب المواطن، سبب وضع الحد المانع كشرط من شروط الاستحقاق وصرف الدعم للمستفيدين المستوفين لشروط الأهلية والاستحقاق.
حساب المواطن والحد المانع
وأوضح حساب المواطن، أنه تم وضع محددات لمقدار الحد المانع للاستحقاق لضمان توجيه الدعم للفئات المستحقة.
وتابع أنه يتم وضع الحد المانع بناءً على المراجعة الدورية التي تتم على ضوابط البرنامج لتوجيه الدعم للمستحقين.
كذلك أوضح برنامج حساب المواطن، بالتفصيل خطوات الإفصاح عن العوائد المالية للمستفيدين ضمن شروط البرنامج للحصول على الدعم.
حساب المواطن والعوائد المالية
ويؤكد برنامج حساب المواطن، أهمية الإفصاح عن جميع العوائد المالية وتحديث البيانات بصورة مستمرة لمنع تأثر الدفعات والدعم المستحق للمستفيد.
وبين برنامج حساب المواطن، أن خطوات الإفصاح عن العوائد المالية تشمل التالي بالتفصيل:
1- الدخول إلى "ملف المستفيد"
2- البيانات العامة
3- اختيار إضافة مصدر دخل
4- اختيار برامج حكومية ودعومات ومكافآت
5- اختيار غير ذلك
6- كتابة مصدر الدخل كنص وإضافة مبلغ الدخل الشهري
وشدد برنامج حساب المواطن على أهمية تحديث بيانات حساب المواطن بصفة دورية في حال طرأ عليها أي تعديلات لتفادي تأثر الدعم الخاص بالمستفيدين
تحديث بيانات حساب المواطن
وأجاب حساب المواطن، بقوله :"نعم، وذلك حسب المادة السابعة عشرة من ضوابط الدعم المقدم من خلال برنامج حساب المواطن.
اقرا أيضا:
حساب المواطن: 6 خطوات للإفصاح عن العوائد المالية
وأضاف حساب المواطن بشأن تحديث بيانات المستفيدين، أن هذه المادة تنص على ما يلي "على المتقدم أو المستفيد الأساسي - بحسب الأحوال - تحديث حسابه الإلكتروني عند حدوث أي تغيير على المعلومات والبيانات التي سبق له إدخالها وكان لذلك التغيير تأثير على دورة تقييم الأهلية والاستحقاق، وذلك خلال مدة لا تتجاوز (خمسة عشر) يوماً من تاريخ حدوث التغيير. وإذا أخل بذلك، فلوزاة الموارد البشرية اتخاذ أي من الإجراءات المنصوص عليها في المادة (العشرين) من الضوابط".